Stay Unique
01
Desenvolver a oferta Stay Unique: Unique Stays, Unique Meetings e Unique Meals.
ODS10 · 11 · 12 · 17
EscalasBelonging · Local
Belonging
A arquitetura Belonging, o ImPACTO Real e os dez compromissos para 2030.
Abordagem ESG
A experiência das unidades fundamentou a revisão da estratégia
Este capítulo apresenta a revisão da estratégia conduzida em 2024 e 2025 e a direção que dela resulta. As metas que quantificam os compromissos não são apresentadas nesta edição, por não estarem ainda estabilizadas. O que aqui se descreve é o caminho definido e o compromisso assumido, e não os resultados de um plano em execução.
Em 2024, o Grupo definiu a visão “Committed Hospitality”, assente em três pilares e dez compromissos. Ao levá-la às unidades, os contributos das equipas e da direção mostraram que os resultados dependem da realidade operacional e territorial de cada hotel, e que a aplicação das mesmas medidas em contextos diferentes não assegura resultados equivalentes.
Dessa revisão nasce o Belonging, a estratégia de sustentabilidade revista do Grupo, concluída e aprovada em 2026, em data posterior ao período de reporte. Mantém os pilares e os compromissos e organiza a sua concretização em quatro níveis: Nós, Local, Portugal e Mundo.
Eixos fundamentais
Para definir as prioridades, a análise assentou em três eixos, a que a revisão acrescentou um quarto:
- 01
Escuta ativa dos stakeholders
Mapeámos e analisámos as expectativas dos principais stakeholders.
- 02
Análise de tendências e riscos
Avaliámos as macrotendências do setor, da transição climática à exigência de transparência e ética nos negócios.
- 03
Dupla materialidade
Identificámos e priorizámos os temas mais relevantes, do ponto de vista financeiro e do impacto das operações.
- 04
Auscultação das unidades
Recolhemos os contributos das equipas e da direção de cada hotel ao longo do processo de revisão.
Os três pilares
Da convergência destes eixos mantêm-se os três pilares, Stay Unique, Operate Smart e Be Responsible, a resposta estratégica do Grupo aos desafios e oportunidades mais prementes.
- Pilar 1
Stay Unique
Criar estadias com propósito
Reúne o desenvolvimento da oferta Stay Unique — Unique Stays, Unique Meetings e Unique Meals —, a promoção de Unique Experiences através de uma comunidade de parceiros e mobilidade mais sustentável, e o aumento do nível de inclusão dos nossos hotéis.
- Pilar 2
Operate Smart
Inovar para a eficiência
Foca-se em aumentar a eficiência energética e hídrica dos ativos em operação e reduzir a pegada de carbono, promover a biodiversidade através de projetos de conservação do capital natural, e impulsionar a inovação, a desmaterialização e a circularidade.
- Pilar 3
Be Responsible
Regenerar e responsabilizar
Compromete-se a melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Sustentabilidade, reforçar a accountability e a due diligence na cadeia de valor, aumentar a capacidade de atrair e reter colaboradores, e desenvolver mecanismos de apoio às comunidades locais.
Arquitetura Belonging
Os quatro níveis não se distinguem pelo impacto ou pela pressão regulatória, que todos têm, mas pela escala em que ocorre a principal execução de cada compromisso.
A arquitetura Belonging organiza-se em quatro níveis de pertença, definidos pela escala principal da execução de cada compromisso: individual, local, nacional ou global.
Como decidimos o que cabe em cada nível
- Belonging · NósAbrange as responsabilidades e práticas de cada colaborador, a formação e os comportamentos em cada função.
- Belonging · LocalAbrange a relação de cada unidade com as comunidades, instituições e organizações do respetivo território. É neste nível que o ImPACTO Real adapta os compromissos comuns às prioridades de cada lugar.
- Belonging · PortugalReúne os compromissos associados ao contexto regulamentar, institucional e laboral português.
- Belonging · MundoReúne os compromissos baseados em referenciais internacionais, aplicáveis a todo o Grupo.
| Escalas | Stay Unique | Operate Smart | Be Responsible |
|---|---|---|---|
| Belonging · Nóso que devemos a nós próprios | sem ação própria | sem ação própria | Cultura de sustentabilidade em cada função do hotel |
| Belonging · Localo que devemos ao lugar |
|
| ImPACTO Real |
| Belonging · Portugalo que devemos ao país |
|
|
|
| Belonging · Mundoo que devemos ao mundo | sem ação própria |
|
|
ImPACTO Real
Um documento público entre cada hotel e os representantes da sua comunidade.
O ImPACTO Real foi concebido como um documento público a celebrar entre cada hotel e representantes da comunidade local — autarquia, junta de freguesia, escolas, estabelecimentos comerciais e organizações locais — e desenvolve-se em cinco etapas.
- 1
Diagnóstico
Mapear comunidade, ofícios, escolas, parceiros
- 2
ImPACTO Real
Documento público com 4–6 compromissos
- 3
Programa
Calendário de ações por vetor
- 4
Medição
Indicadores comuns por vetor
- 5
Relatório
Anual, público, partilhado com a comunidade
O modelo aprovado prevê um método comum às unidades do Grupo — responsável designado, orçamento dedicado, critérios de seleção de parceiros, auscultação anual documentada e registo documental das evidências —, com os compromissos de cada Pacto a definir com a participação documentada da comunidade.
A implementação será faseada, a partir do próximo ano, com início numa unidade-piloto, e os programas e resultados serão reportados quando a implementação produzir evidência verificável.
O nosso modelo de criação de valor
Recursos mobilizados e resultados gerados em 2025
Inputs · Recursos
Capital Natural
27 853 MWhEnergia consumida (eletricidade e gás)
378 255 m³Água adquirida à rede pública
Capital Social
35Parcerias com escolas, universidades e centros de formação
Capital Financeiro
36,29 M€Custos operacionais
Como estamos a construir o futuro do Real Hotels Group
- Diversificação de segmentos e localizações
- Forte aposta na digitalização
- Inovação
- Sustentabilidade
Outputs · Criação de valor
Capital Financeiro
93,39 M€Vendas
41,78 M€Pagamentos a fornecedores
94,04 M€Valor Económico Gerado
71,88 M€Valor Económico Distribuído
Inovação e Segurança
0,186 M€Inovação e transformação digital/cibersegurança
Capital Natural
4 446 tEmissões CO2e
Capital Social
106Estagiários recebidos nas diferentes unidades
Os indicadores financeiros abrangem as três sociedades operacionais incluídas no perímetro de reporte (GRI 2-2) e excluem as sociedades detentoras dos imóveis.
Dez compromissos para 2030
Os compromissos mantêm-se na revisão Belonging. As metas que os quantificam não estão estabilizadas e não constam desta edição.
Stay Unique
Stay Unique
02
Promover Unique Experiences, com uma comunidade de parceiros e mobilidade mais sustentável.
ODS10 · 11 · 12 · 17
EscalasBelonging · Local
Stay Unique
03
Aumentar o nível de inclusão e acessibilidade dos hotéis do Grupo.
ODS10 · 11 · 12 · 17
EscalasBelonging · Local · Belonging · Portugal
Operate Smart
Operate Smart
04
Aumentar a eficiência energética e hídrica dos ativos e reduzir a pegada de carbono.
ODS6 · 7 · 9 · 12 · 13 · 14 · 15
EscalasBelonging · Portugal · Belonging · Mundo
Operate Smart
05
Promover a biodiversidade, com projetos de conservação do capital natural.
ODS6 · 7 · 9 · 12 · 13 · 14 · 15
EscalasBelonging · Portugal
Operate Smart
06
Impulsionar a inovação, a desmaterialização e a circularidade.
ODS6 · 7 · 9 · 12 · 13 · 14 · 15
EscalasBelonging · Mundo
Be Responsible
Be Responsible
07
Melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Sustentabilidade.
ODS4 · 5 · 8 · 10 · 16 · 17
EscalasBelonging · Nós
Be Responsible
08
Reforçar a accountability e a due diligence na cadeia de valor.
ODS4 · 5 · 8 · 10 · 16 · 17
EscalasBelonging · Mundo
Be Responsible
09
Atrair e reter colaboradores.
ODS4 · 5 · 8 · 10 · 16 · 17
EscalasBelonging · Portugal
Be Responsible
10
Desenvolver mecanismos de apoio às comunidades locais.
ODS4 · 5 · 8 · 10 · 16 · 17
EscalasBelonging · Local
* Os ODS indicados são aqueles a que o Grupo associa os compromissos de cada pilar. A correspondência foi estabelecida internamente, ao nível dos objetivos e não das metas, e não quantifica o contributo do Grupo para cada um. A quantificação depende das metas dos compromissos, ainda não estabilizadas.