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O exercício de 2025 foi, para o Real Hotels Group, um ano de consolidação.

O perímetro de reporte alargou-se para 17 unidades, com a integração das três unidades Amazónia, adquiridas em 2024, e a abertura, em agosto, do Holiday Inn Express & Suites Lisbon – Príncipe Real. No Algarve, o Real Bellavista Hotel & Spa reabriu em junho sob a marca Holiday Inn Algarve Albufeira. O Grupo atingiu um volume de negócios de 93,4 milhões de euros, com 560 108 noites vendidas, 1 054 323 clientes e uma taxa de ocupação de 75,3%.

Nas unidades comparáveis aos dois exercícios, o consumo de energia diminuiu, por efeito das intervenções em iluminação e climatização descritas no capítulo Operate Smart. As fontes renováveis representaram 53% da eletricidade consumida pelo Grupo. No plano das pessoas, o Grupo contou com uma média de 986 colaboradores, realizou 8 869 horas de formação, mais 12,5% do que em 2024, e acolheu 106 estagiários.

O reconhecimento externo acompanhou este percurso. Em março, o Hotel Real Palácio e o Grande Real Villa Itália Hotel & Spa receberam o selo HEART “We Share” da AHP, que distingue a doação de bens a instituições de solidariedade social. Em maio, o Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa e o Grande Real Villa Itália Hotel & Spa foram nomeados para os Prémios Líderes do Turismo, nas categorias Best Family Hotel e Best Luxury Hotel. Em outubro, 11 unidades obtiveram a certificação Green Key 2025. Em novembro, o Grande Real Villa Itália Hotel & Spa foi distinguido como Best for Meetings & Events nos Condé Nast Johansens Awards for Excellence 2026, a segunda distinção consecutiva da unidade neste referencial, depois de Best for Romance na edição de 2025.

Caros stakeholders,

No relatório anterior apresentámos uma nova visão de hospitalidade comprometida para o triénio 2025-2027.

Este relatório diz o que aprendemos ao aplicá-la.

O Grupo não é um modelo replicado unidade a unidade: é a soma de hotéis que valem por aquilo que cada um tem de seu. Uma estratégia definida ao nível do Grupo dava a todos o mesmo plano, mas deixava de fora precisamente o que os distingue — e é essa singularidade que dá ao hóspede uma razão para escolher, à comunidade uma razão para nos querer, e à equipa uma razão para ficar.

Invertemos o sentido. A estratégia passa a começar no lugar e a subir até ao Grupo, orientada por uma única pergunta: o que devemos ao sítio onde existimos? Fazemo-la a quatro destinatários — a nós próprios, ao lugar, a Portugal e ao mundo. É isto que o nome Belonging quer dizer: não estar num sítio, mas pertencer-lhe e responder por isso.

A resposta não pode ser a mesma em Olhão, no Porto ou na Avenida da Liberdade, e por isso cada unidade passará a ter o seu ImPACTO Real, construído com quem ali vive. Comum é o método e o nível de exigência; próprio é o conteúdo.

Nada disto se cumpre sem as pessoas que fazem os nossos hotéis: é nelas que a primeira das quatro perguntas encontra resposta. A elas o meu agradecimento; e a todos vós, colaboradores, parceiros, hóspedes e comunidades, o convite para continuarmos, juntos, a construir hotéis que pertencem verdadeiramente aos seus lugares.