Quem somos
Dezassete unidades, as marcas que operamos, e como nos apresentámos em 2025.
O que fazemos
A 31 de dezembro de 2025, o Real Hotels Group operava 17 unidades hoteleiras, num total de 2 260 quartos, em Lisboa, Cascais, Oeiras, Estoril, Palmela, Porto e Algarve. Ao longo do ano, vendeu 560 108 noites e acolheu 1 054 323 clientes.
A oferta organiza-se em três marcas, Real, Amazónia e Holiday Inn Express/Holiday Inn, que a secção seguinte, “As Nossas Marcas”, caracteriza em detalhe.
Este ano, o Grupo abriu o Holiday Inn Express & Suites Lisbon – Príncipe Real, em agosto de 2025: a primeira unidade Express & Suites do país, com 184 quartos, 30 dos quais suites. Em junho, o Real Bellavista Hotel & Spa reabriu sob a marca Holiday Inn Algarve Albufeira.
| Indicador | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | Δ 2024→2025 | Evolução 2022–2025 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RevPAR | 69,00 € | 83,23 € | 90,45 € | 95,19 € | +5,2 % | Sobe |
| Preço médio/noite | 109,00 € | 116,42 € | 121,30 € | 126,45 € | +4,2 % | Sobe |
| Taxa de ocupação | 63 % | 71 % | 74 % | 75,3 % | +1,3 p.p. | Sobe |
| Unidades hoteleiras | 15 | 15 | 14 | 17 | +21,4 % | Sobe |
| Quartos | 1 934 | 1 812 | 1 923 | 2 223 | +15,6 % | Sobe |
| Noites vendidas | 498 507 | 500 350 | 520 003 | 560 108 | +7,7 % | Sobe |
| Clientes | 860 410 | 933 555 | 987 861 | 1 054 323 | +6,7 % | Sobe |
Fonte: B2, linhas 295–301 · Dossier Técnico · Desempenho
* Os 2 260 quartos correspondem à contagem física a 31 de dezembro de 2025; os 2 223 da tabela são a média anual de quartos disponíveis, base utilizada no cálculo do RevPAR e da taxa de ocupação. O número de clientes de 2024 foi reexpresso de 699 846 para 987 861 (GRI 2-4): o valor publicado no relatório anterior correspondia a quartos-noite e não a clientes.
As nossas marcas
O Real Hotels Group assenta em cinco valores:
- 01a excelência,que se traduz na dedicação diária a quem visita os hotéis;
- 02a colaboração,exercida através da partilha e da comunicação entre equipas;
- 03a portugalidade,o vínculo ao país e às comunidades locais onde cada unidade se insere;
- 04a sustentabilidade,presente na forma responsável e inclusiva de servir;
- 05e a inovação,a procura constante de diferenciação face ao mercado.
É a portugalidade, em particular, que liga este conjunto de valores à estratégia Belonging, apresentada no capítulo seguinte.
Hotéis Real Desde 1994
A marca Hotéis Real, fundada em 1994, dá corpo à vertente patrimonial e portuguesa do Grupo: do Hotel Real Palácio, em Lisboa, ao Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, em Cascais, membro da The Leading Hotels of the World, passando pelo Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa e pelo Real Marina Hotel & Spa, na Ria Formosa, cuja ligação ao território se exprime em experiências como o Saline Tour pelas salinas.
Integra ainda o Maxime Boutique Hotel, na Avenida da Liberdade, no eixo do comércio de luxo da cidade: é a expressão mais urbana da marca Real, com uma programação de cabaret que faz parte da história da casa.
Amazónia Lazer e família
A marca Amazónia reúne hotéis de vocação mais lazer e familiar, em Jamor (Oeiras), no Estoril e em Palmela, com uma proposta de estadia mais descontraída e orientada ao descanso.
Holiday Inn Express / Holiday Inn Franquia IHG
Desde 2009, o Grupo opera ainda, em regime de franquia da IHG, as marcas Holiday Inn Express e Holiday Inn, presentes em Lisboa, no Porto e no Algarve, com uma proposta de conveniência e fiabilidade dirigida ao viajante de negócios e de cidade. A mais recente adição foi o Holiday Inn Express & Suites Lisbon – Príncipe Real, aberto em agosto de 2025: a primeira unidade Express & Suites em Portugal, com 184 quartos, 30 dos quais suites.
- Holiday Inn Express Aeroporto
- Holiday Inn Express Alfragide
- Holiday Inn Express Avenida da Liberdade
- Holiday Inn Express & Suites Lisbon – Príncipe Real
- Holiday Inn Express Plaza Saldanha
- Holiday Inn Express Porto City Centre
- Holiday Inn Express Porto Exponor
- Holiday Inn Algarve Albufeira
É esta arquitetura de marcas que a secção seguinte cruza com a geografia do país.
A nossa presença
Cada hotel é uma porta de entrada para o seu lugar: é essa a leitura que a estratégia de sustentabilidade Belonging, que apresentamos neste relatório, traz à nossa presença geográfica.
Norte
2unidades
A tradição do Porto
No coração da cidade Invicta, os nossos hotéis combinam a conveniência para o viajante de negócios com o ponto de partida ideal para explorar uma cultura vibrante.
Centro
12unidades
A energia de Lisboa
De Cascais e do Estoril a Lisboa, Oeiras e Palmela, um leque de opções que vai do luxo à beira-mar à sofisticação urbana, sempre com um serviço de excelência.
Sul
3unidades
A luz do Algarve
Com vista para a Ria Formosa ou junto às praias de Albufeira, refúgios de tranquilidade e portas de entrada para o melhor da região.
Quem acolhemos
Perfil do cliente
Em 2025, a procura incluiu hóspedes de vários mercados internacionais, com um perfil que varia entre unidades: nas unidades do Algarve, de Alfragide e do Jamor a procura foi predominantemente nacional, enquanto nos hotéis Holiday Inn Express do centro de Lisboa o principal mercado de origem foram os Estados Unidos, seguidos de Portugal, do Brasil e do Reino Unido.
1 054 323
clientes acolhidos
Europa
- Portugal
- Reino Unido
- Irlanda
- Espanha
- França
- Alemanha
- Países Baixos
América do Norte
- EUA
- Canadá
América do Sul
- Brasil
Segmentação de clientes
Cliente individual: representa a larga maioria da procura, entre 62% e 95% consoante a unidade.
Grupos e eventos: representam entre 5% e 38% da procura, consoante a unidade. A oferta dirigida a este segmento será enquadrada pelo referencial Unique Meetings, cujos critérios se encontram em desenvolvimento, apresentado no capítulo “Stay Unique”.
A nossa missão
A missão do Grupo é transformar cada estadia num momento inesquecível e ser reconhecido como o grupo hoteleiro de referência em Portugal, também pelo impacto positivo nos lugares onde opera. Em 2025, essa missão concretiza-se num portefólio comercial de 17 unidades.
O crescimento do Grupo tem ocorrido sobretudo através da integração de novas operações, desde a fundação do Grupo Bernardino Gomes, na década de 1970, até à fusão de 2020 com a NEWPALM. Em 2025, o Grupo consolidou a integração operacional das unidades Amazónia e recolheu contributos para a revisão da estratégia de sustentabilidade, concluída e aprovada em 2026 e apresentada no capítulo “Belonging – Estratégia ESG”.
Reconhecimentos e certificações
Março 2025
Selo HEART “We Share” da AHP ao Hotel Real Palácio e ao Grande Real Villa Itália Hotel & Spa
Maio 2025
Nomeação do Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa em Best Family Hotel e do Grande Real Villa Itália Hotel & Spa em Best Luxury Hotel, nos Prémios Líderes do Turismo (TNews)
Outubro 2025
11 hotéis com certificação Green Key
Novembro 2025
Distinção do Grande Real Villa Itália Hotel & Spa nos Condé Nast Johansens Awards for Excellence, na categoria Best for Meetings & Events (edição 2026), depois da distinção Best for Romance na edição anterior
A nossa história
Foi num mundo em transformação que, em 2020, nasceu o Real Hotels Group, fruto da fusão de dois grupos hoteleiros nacionais: os detentores da marca REAL e a NEWPALM, operadora do Holiday Inn Express da IHG em Portugal. A fusão consolidou a presença do Grupo em Lisboa, Porto e Algarve.
Em 2025, o Grupo operou 17 unidades hoteleiras, reforçadas pela integração das três unidades Amazónia, adquiridas em 2024, e pela abertura, em agosto, do Holiday Inn Express & Suites Lisbon – Príncipe Real. No Algarve, o Real Bellavista Hotel & Spa passou a operar como Holiday Inn Algarve Albufeira. O projeto de reabertura do Hotel Real Parque com nova identidade continua em curso, e o Real Hotels Group consolida a sua presença em Lisboa, Cascais, Oeiras, Estoril, Palmela, Porto e Algarve, com a ambição de construir um portfólio que reflita a história e a cultura de cada lugar onde está presente, aliando conforto, serviço e tecnologia a uma identidade própria.
- 1970sFundado o Grupo Bernardino Gomes
- 1994Hotel Real Parque
- 1997Real Residência
- 2002Real Bellavista Hotel & Spa
- 2003
- Hotel Real Oeiras
- Hotel Real Palácio
- 2004Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa
- 2007Grande Real Villa Itália Hotel & Spa
- 2009
- Holiday Inn Express Porto Exponor
- Holiday Inn Express Aeroporto
- 2010
- Real Marina Hotel & Spa
- Real Marina Residence
- 2012Holiday Inn Express Alfragide
- 2014Holiday Inn Express Lisbon Avenida da Liberdade
- 2018Maxime Boutique Hotel
- 2019
- Holiday Inn Express Plaza Saldanha
- Holiday Inn Express Porto City Centre
- 2020Fusão dos detentores da marca REAL com a NEWPALM
- 2024
- Grupo passa a gerir as três unidades Amazónia, em Jamor, no Estoril e em Palmela, após a sua aquisição
- Encerramento da Real Residência
- 2025
- Abertura do Holiday Inn Express & Suites Lisbon – Príncipe Real
- O Real Bellavista Hotel & Spa passa a Holiday Inn Algarve Albufeira
- Contributos para a revisão da estratégia de sustentabilidade
- 2026Conclusão e aprovação da estratégia de sustentabilidade Belonging pela direção
Destaques 2025
Desempenho económico
Em 2025, o Grupo gerou um volume de negócios de 93 391 409 €, incluindo 70 857 191 € em alojamento, 21 323 689 € em F&B, 958 418 € em SPA e 252 111 € em outros proveitos. A taxa de ocupação foi de 75,3% e o RevPAR de 95,19 €, com 560 108 noites vendidas e 1 054 323 clientes acolhidos nas 17 unidades do Grupo.
Desempenho social: hóspedes
A pontuação média de satisfação foi de 8,3 em 10. Nas unidades já incluídas no relatório anterior a média manteve-se em 8,4, sendo a variação ao nível do Grupo explicada pela entrada das três unidades Amazónia no perímetro. Registaram-se 59 reclamações nas 12 unidades que reportaram este indicador, num perímetro de 17. O valor não é diretamente comparável com as 43 reclamações apuradas para o conjunto do Grupo em 2024. O Grupo obteve a certificação Green Key em 11 unidades, em outubro de 2025, e mantém a distinção TUR4all no Real Marina Hotel & Spa.
Desempenho ambiental
O consumo de água foi de 0,68 m³ por quarto ocupado e 0,36 m³ por hóspede. As emissões de gases com efeito de estufa de âmbito 1 e 2, e de âmbito 3 parcial, somaram 4 446 toneladas de CO2e.
Emissões de GEE
Água · m³
378 255 m³Consumo de rede
Desempenho social: pessoas
O Grupo empregou, em média, 986 colaboradores, sendo 50,2% mulheres. A taxa média de rotatividade desceu de 55,5% em 2024 para 50,2%, e as horas de formação cresceram 12,5%, para 8 869 horas.
Efetivo médio
mulheres, homens
Mulheres em cargos de direção
mulheres, homens
Não se registaram acidentes graves.