Be Responsible
Comunidade
Um hotel que se envolve é um hotel que a comunidade reconhece como seu
Estar presente num lugar é também contribuir para o seu desenvolvimento. Por isso, privilegiamos sempre que possível fornecedores, produtores e parceiros sediados em Portugal, promovendo a economia das regiões onde os nossos hotéis se encontram. Procuramos igualmente apoiar iniciativas culturais, sociais e comunitárias que reforcem a identidade dos territórios e contribuam para o bem-estar das populações locais.
Acreditamos que o sucesso da nossa atividade está intrinsecamente ligado à prosperidade das comunidades que nos acolhem. Ao estabelecer relações de proximidade e colaboração duradouras, procuramos gerar um impacto positivo que vai além da experiência hoteleira, criando valor económico, social e cultural que permanece no território e beneficia todos os envolvidos.
É este compromisso contínuo com as comunidades locais que nos permite construir relações de confiança, promover o desenvolvimento sustentável dos destinos onde operamos e reforçar o nosso papel como agente ativo de transformação positiva.
A nossa relação com a comunidade local
Um grupo hoteleiro presente em diferentes regiões de Portugal alberga, em cada uma das unidades, uma responsabilidade que vai para além da hospitalidade. Cada hotel do Real Hotels Group está inserido numa comunidade concreta, com instituições, tradições, desafios e oportunidades próprias, e é nessa relação de proximidade que se constrói, ano após ano, parte da identidade do Grupo. Ao longo de 2025, este compromisso traduziu-se no reforço de parcerias com organizações de âmbito social, na valorização do património cultural e económico dos territórios onde o Grupo está presente, e na adoção de iniciativas que incentivam uma utilização mais responsável dos recursos.
Hospitalidade que acolhe causas
Estadias e experiências cedidas a instituições parceiras
A forma mais natural de uma cadeia hoteleira apoiar uma causa é, muitas vezes, aquilo que já sabe fazer melhor: acolher. Em 2025, o Real Hotels Group disponibilizou estadias e espaços a um conjunto de instituições que trabalham em áreas tão distintas como a oncologia pediátrica, a inclusão de pessoas com deficiência, a proteção animal e o apoio à comunidade escolar.
À Fundação Rui Osório de Castro, dedicada à oncologia pediátrica, o Grupo ofereceu três noites de alojamento no Holiday Inn Express Porto Exponor, para apoio ao Congresso Ibérico de Hematologia e Oncologia Pediátricas, e a outras iniciativas da instituição, num valor estimado de 255€.
À Associação Salvador, que promove a inclusão e a autonomia de pessoas com deficiência motora, foram cedidas sete noites em diferentes momentos do ano, no Hotel Real Palácio e no Holiday Inn Express Porto Exponor. O apoio total, estimado em 628€, foi repartido entre o Dia Nacional das Acessibilidades, o projeto Face to Face e a campanha de Natal da associação.
Ao Grupo Cancro da Mama Portugal foram oferecidas duas noites de alojamento, nas nossas unidades Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa, e no Real Marina Hotel & Spa, num valor estimado de 307€, um apoio direto a uma causa de saúde que afeta milhares de famílias portuguesas.
Brunch Solidário
No já tradicional Brunch Solidário do Hotel Real Palácio, realizado aos domingos, 10% da faturação reverte a favor de uma instituição. Durante dois meses, a iniciativa apoiou a Animalife, associação que combate o abandono animal em Portugal e presta auxílio a famílias em situação de vulnerabilidade com animais de companhia. Esta colaboração permitiu reunir, num mesmo gesto, solidariedade social e bem-estar animal, resultando num donativo de 938 euros.
No mesmo ano, o Brunch Solidário associou-se também à Liga dos Bombeiros Portugueses, reconhecendo o papel essencial dos bombeiros na proteção e no apoio às populações. Esta causa recebeu um donativo de 1.366,40 euros, contribuindo para apoiar aqueles que, diariamente, estão na linha da frente ao serviço das comunidades.
Outros apoios
Os hotéis do Grupo realizam ainda doações pontuais a organizações da sociedade civil. Em 2025 destacamos os seguintes:
O calendário solidário do Grupo passou também pela proteção animal: a SOS Animal foi homenageada com um brunch de Natal, no Hotel Real Palácio, para quinze adultos e cinco crianças, no valor estimado de 280€, em reconhecimento do trabalho da sua equipa e dos seus voluntários.
A Associação de Pais e Encarregados de Educação da Escola Básica de São Sebastião da Pedreira recebeu um voucher de brunch em família para dois adultos e duas crianças, no valor estimado de 84€, no Hotel Real Palácio. Com esta iniciativa procurámos reforçar a relação deste Hotel com a comunidade escolar que o rodeia.
No Real Marina Residence, unidade pet friendly, é aplicado um valor de 25 euros por animal, por dia. Por cada diária, 2 euros revertem a favor da ADAPO - Associação de Defesa dos Animais e Plantas de Olhão, contribuindo para o trabalho desenvolvido pela associação na comunidade local. Em 2025, esta parceria resultou num donativo de 104 euros.
Doações, combate ao desperdício e apoio alimentar
Uma parte significativa do impacto social de uma operação hoteleira não está nos grandes gestos, mas na forma como trata aquilo que, de outro modo, seria descartado. Em 2025, o Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa doou à Santa Casa da Misericórdia de Albufeira um total de 400 peças têxteis - 100 toalhas de banho, 50 toalhas de rosto, 100 lençóis de solteiro, 100 fronhas e 50 almofadas - provenientes da operação hoteleira, mas em perfeitas condições de utilização.
Doação de televisões ao estabelecimento prisional de Silves
A resposta solidária assumiu, ainda, outras formas. Setenta e duas televisões resultantes de renovações de quartos no Holiday Inn Algarve Albufeira, foram doadas ao estabelecimento prisional de Silves, prolongando a sua vida útil em vez de seguirem para eliminação.
Doação de pão ao MAF e lanches ao Banco Alimentar de Faro
No Algarve, o Real Marina Hotel & Spa, ofereceu lanches à campanha de Natal do Banco Alimentar de Faro, num valor aproximado de 360€. Para além deste apoio, manteve um outro compromisso diário : a doação de pão não consumido ao Movimento Pró-Alimentar de Faro (MAF).
Árvore Solidária
Todos os nossos colaboradores das unidades de Lisboa e no Algarve mantiveram viva a tradicional Árvore Solidária do Grupo, ainda que com um novo parceiro. A recolha de donativos junto dos colaboradores, realizada durante a quadra natalícia, passou a apoiar a Associação APAV, com a entrega de produtos de higiene e de limpeza, identificados como prioritários pela instituição.
Parceria ReFood
Pelo segundo ano consecutivo, a parceria com a Refood manteve-se ativa no Grande Real Villa Itália Hotel & Spa: ao longo de 2025, colaboradores voluntários continuaram a combater o desperdício alimentar ao mesmo tempo que apoiaram pessoas em situação de vulnerabilidade nas comunidades próximas do hotel. Foram doadas em média 12 refeições diárias durante todo o ano. Com uma valorização de 2 euros por refeição, este iniciativa tem uma valorização anual de 8 760 euros.
Responsabilidade partilhada
Reciclagem de cápsulas de café leva borras de café para o cultivo de produtos alimentares
A parceria com a Nespresso e o Banco Alimentar para a reciclagem de cápsulas de café manteve-se igualmente ativa: foram recicladas 622 557 cápsulas Nespresso ao longo de 2025, em 12 dos nossos hotéis, um gesto que, à semelhança dos anos anteriores, converte um resíduo do dia a dia hoteleiro em apoio alimentar a quem mais precisa.
No âmbito desta parceria a Nespresso enviou para 5 dos hotéis que participaram nesta iniciativa, uma declaração de entrega de um total de 2 965 kg de cápsulas Nespresso, durante 2025, pelos hotéis Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel, Grande Real Villa Itália Hotel & SPA, Holiday Inn Algarve Albufeira by IHG, Real Marina Hotel & SPA e Real Palácio. A declaração enviada refere que o contributo com as cápsulas Nespresso enviadas para reciclagem contribuíram para a doação global de cerca de 1 000 toneladas de borras de café para o cultivo de produtos alimentares.
Os nossos hotéis como palco da comunidade
O impacto social dos nossos hotéis está ligado ainda a uma operação que acolhe e dá a conhecer, dentro de portas, o património gastronómico e as tradições culturais. Em 2025 abrimos as portas de algumas unidades a artesãos e pintores locais e promovemos a gastronomia e cultura popular, celebrando a nossa identidade com os nossos hóspedes.
Valorizar a gastronomia e preservar a história das murejonas
Há mais de uma década que o Real Marina Hotel & Spa marca presença no Festival do Marisco de Olhão, reforçando a sua ligação à comunidade e à identidade da região. A participação do hotel tem valorizado a gastronomia algarvia através de propostas confecionadas com peixe, marisco e outros produtos locais, contribuindo para a divulgação dos sabores da Ria Formosa e para a dinamização da economia local. Em agosto de 2025, durante o Festival do Marisco, o Real Marina Hotel & Spa acolheu a exposição “Murejonas do Ti Chico”, de Francisco Valério, pescador reformado de 80 anos que continua, com as próprias mãos, a manter viva uma arte que de outro modo se perderia. Antes de serem objetos de decoração, as murejonas eram instrumentos de trabalho: armadilhas de pesca artesanal utilizadas na Ria Formosa até aos anos 90 para capturar peixe miúdo.
Em cada murejona exposta chega, a hóspedes e visitantes de um dos eventos mais emblemáticos da região, um pedaço da memória de Olhão, ajudando a preservar e divulgar um saber artesanal profundamente ligado à história dos homens do mar e ao património cultural da região.
Exposição de pintura e peças artesanais
O Real Marina Hotel & Spa acolhe, habitualmente, uma exposição de pintura de um artista local, no lobby, dedicada às paisagens e à identidade de Olhão, com representações das ilhas, dos barcos, da cidade e da Ria Formosa. Para além desta galeria no lobby, os quadros são também expostos no restaurante Marina com Noélia. Pontualmente, outros espaços recebem obras de menor dimensão de artesãos locais, incluindo esculturas inspiradas na fauna e no património natural da região, como aves e peixes. Em 2025 um grupo de artesãs do Pólo de Educação ao Longo da Vida viu o seu trabalho manual integrado na decoração das esculturas do lobby do Holiday Inn Algarve Albufeira, dando visibilidade a um trabalho que, de outra forma, permaneceria confinado ao espaço da associação. Estas iniciativas dão visibilidade ao talento local, aproximam os hóspedes da cultura algarvia e contribuem para a valorização e divulgação da identidade do território.
Também no Algarve, o Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa acolheu, entre julho e agosto, uma exposição de pintura de artistas portugueses contemporâneos, desenvolvida em parceria com uma galeria de arte. Promovida há vários anos, esta iniciativa contribui para dar visibilidade à criação artística nacional e aproximar os hóspedes da cultura portuguesa, integrando a arte na experiência proporcionada pelo hotel.
Santos Populares: uma experiência única para os hóspedes, que valoriza a tradição local
A valorização das tradições locais fez-se sentir também nas nossas unidades Amazónia Jamor Hotel, Grande Real Santa Eulália Resort & Hotel Spa, Real Marina Hotel & Spa e Hotel Real Palácio, que assinalaram os Santos Populares através de um arraial inspirado numa das celebrações mais emblemáticas da cultura portuguesa
Ao longo da iniciativa, hóspedes e visitantes puderam desfrutar de uma experiência marcada pela gastronomia tradicional, com grelhados ao vivo e pratos típicos, música popular, decoração alusiva à época e um ambiente pensado para reunir diferentes gerações em torno de uma das festividades mais enraizadas no país. Esta celebração reforçou a ligação dos nossos hotéis às tradições nacionais, proporcionando uma experiência autêntica que aproxima quem visita o Grupo da cultura e da identidade dos territórios onde está presente.
Apoio ao tecido económico local
Promoção do local: produtos da região
Temos como política privilegiar a compra de produtos a fornecedores sediados em Portugal, por acreditarmos no impacto positivo que tem: dinamiza a economia da região, cria proximidade com as comunidades onde estamos, e ajuda a preservar as tradições e o equilíbrio do território, contribuindo simultaneamente para uma experiência única para os hóspedes.
Fornecedores sediados em Portugal (%)
A proporção de fornecedores sediados em Portugal em 2025 manteve-se igual à de 2024, com cerca de 93%, demonstrando uma grande preferência pelo comércio nacional.
Distribuição de fornecedores sediados em Portugal, e internacionais em 2025
Sediados em Portugal, Internacionais
* Os valores de aquisições expressos nesta secção referem-se a aquisições de materiais com gestão de stock.
Disponibilizar produtos únicos e promover a cultura local junto dos hóspedes
No Real Hotels Group, damos prioridade a produtos de origem local, sempre que exequível — em particular nas categorias onde a proveniência é um verdadeiro diferencial, capaz de acrescentar valor tanto à experiência do hóspede como ao negócio. Trabalhar com fornecedores próximos não é apenas uma forma de apoiar a economia da região e valorizar o património cultural, histórico e gastronómico de cada território; é também uma opção estratégica, que nos traz mais agilidade operacional, maior fiabilidade nas entregas, e vantagens em termos de custo. Esta proximidade dá-nos ainda a possibilidade de apresentar aos nossos hóspedes produtos regionais genuínos, reforçando a identidade própria de cada destino onde estamos presentes.
Este é um compromisso que mantemos, sempre que possível, em termos operacionais e financeiros: comprar de forma local e responsável. Em 2025 as compras a fornecedores sediados em Portugal correspondem a 93% do total de compras* do Grupo. O volume de compras a fornecedores nacionais foi de 9 798 949 euros.
Exemplos de categorias de produtos Portugueses que privilegiamos na nossa cadeia de hotéis
- Vinhos
- Peixe
- Bivalves (ostras e amêijoas)
- Ervas aromáticas
- Cogumelos
- Têxteis
- Doçaria algarvia
100% dos têxteis comprados pelo grupo são portugueses, de Guimarães. Corresponde a 3% do valor total de compras.
Localização dos nossos fornecedores nacionais
Em 2025 as compras a fornecedores portugueses correspondem a 93% do total de compras do Grupo. A rede de fornecedores nacionais diretos concentra-se, sobretudo, nas regiões onde temos hotéis: Lisboa lidera com 46,8%, seguida de Faro com 24,5% e do Porto com 11,6%. Ainda assim, o alcance das nossas compras vai além destas zonas, chegando também a empresas de Setúbal, Santarém, Coimbra, Braga, Aveiro ou Madeira, cujo tecido empresarial beneficia igualmente da nossa atividade. Em Setúbal temos um fornecedor de peixe, que compramos para os nossos hotéis das diversas regiões. Em Braga temos o nosso principal fornecedor de têxteis, e, em Aveiro, um dos principais fornecedores de material de escritório. Em Coimbra compramos frutos secos e pequenos eletrodomésticos, em Leiria ervas aromáticas e materiais de manutenção e em Santarém iogurtes, trufa e cogumelos, e materiais de cozinha.
Fornecedores nacionais por distrito
Intensidade< 0,25%≥ 32%
Distritos, por ordem · 2025
Localização dos nossos fornecedores internacionais
O Grupo trabalha com cerca de 39 fornecedores internacionais diretos, distribuídos por diversos países da Europa e pelos E.U.A. Nenhum deles está sediado em países sinalizados como tendo elevado risco ambiental e/ou de direitos humanos. Espanha concentra a maior parte desta rede, representando 49% dos fornecedores internacionais do Grupo. Parte destes fornecedores internacionais são fornecedores que nos são referenciados pelo IHG, para artigos que temos de adquirir para os nossos hotéis de marca Holiday Inn.
Restantes paísesEuropa e E.U.A.Espanha